Акушерство Анатомия Анестезиология Профилактика на ваксини Валеология Ветеринарна медицина Хигиена Болести Имунология Кардиология Неврология Нефрология Онкология Оториноларингология Офталмология Паразитология Педиатрия Първа помощ Психиатрия Пулмология Реанимация Ревматология Зъболекарствена терапия Токсикология Травматология Урология Фармакология Фармация Физиотерапия Ветеринарна медицина Хирургия Ендокринология Епидемиология

Производителност и ниво на плащане.

11.1. Ефективност и методи за измерване на производителността на труда

Персоналът на предприятието трябва не само да има различни способности, но и да ги използва в трудовия процес и е необходимо да се измери ефективността на персонала. Тя може да бъде решена чрез измерване на производителността на труда.

Производителността на труда е сложна и противоречива икономическа категория. Като важна характеристика на трудовата дейност, тя е неразривно свързана с използваните производствени средства и най-вече с трудовите пособия.

Ефективността на труда е неговата ефективност. Той показва съотношението на количеството произведени материали и нематериални стоки и размера на труда, изразходван за него. Това означава, че увеличаването на ефективността на труда означава увеличаване на обема на произведените стоки, без да се увеличават разходите за труд. В най-широкия смисъл на растежа на ефективността на труда означава непрекъснато подобряване на икономическата активност на хората, постоянно намиране на възможност за по-добра работа, производство на по-качествени стоки на едно и също равнище или по-ниски разходи за труд.

Увеличаването на ефективността на труда води до увеличаване на реалния продукт и доход и поради това е много важен показател за икономическия растеж на страната. Тъй като увеличаването на социалния продукт на глава от населението означава увеличаване на нивото на потребление и следователно на жизнения стандарт, тогава икономическият растеж се превръща в една от основните цели на държавата със социална ориентация на националната икономика.

Оттеглянето на Украйна от икономическата криза и решаването на стратегическите задачи, пред които нейните хора се сблъскват, за да се създаде национална икономика, са възможни при условие, че общата ефективност на общия труд на обществото се увеличи значително. Това определя степента на удовлетворяване на нуждите на своите граждани и място в световната общност. Ето защо дори и днес пазарната трансформация на икономиката изисква не само преодоляване на кризисни явления във всички сфери на националната икономика, но и фундаментални промени за повишаване на ефективността на труда.

17 - 3-1844


258 Раздел 3. Същността и принципите на планиране и възнаграждение на труда

Производствената и производствената дисциплина се влоши, интереса на работниците към развитието на техните умения намаля, трудовата апатия се разпространи. Подобна ситуация изисква практически действия в тази посока на микро и макроикономическо равнище.

В икономическата наука и икономическата практика в нашата страна и в чужбина, за измерване изпълнението на трудовата дейност на хората и за оценка на нивото й в продължение на много години, беше използвана категорията "производителност на труда", която показва съотношението на количеството произведена продукция в хода на работа и разходите за работа за нейното производство.

В този случай обаче има големи трудности както при измерването на разходите за труд, така и при оценката на материалния му резултат.

Първо, има дискусия за това какви разходи за труд трябва да бъдат взети под внимание: само тези работници, пряко ангажирани в производството на тези продукти (така наречените живи разходи за труд), или разходите за труд за създаване на производствени средства, използвани в трудовата дейност (т.е. ). В първия случай това са разходите за работно време, а във втория случай - връщането на средствата за производство. Въпреки това и двата вида разходи за труд могат да имат оценка в рамките на предприятието.

Теоретичното значение на този спор е извън съмнение. От практическа гледна точка обаче изглежда съвсем очевидно, че различните задачи на управлението на труда (и на производството като цяло) трябва да отчитат и двете тези характеристики. Всъщност, в краткосрочен план, при решаването на задачите на малка производствена единица, единственият обект на управление ще бъде директната работа на служителите. При преминаване към перспективно планиране на дейността на предприятието е невъзможно да се анализира само динамиката на производителността на живата работна ръка, тъй като тя ще отразява само малка част от цялостната промяна в работата на работниците. Освен това неуспехът да се вземат предвид параметрите на използването на средства за производство ще наруши връзката между показателя за производителност на труда и финансовото представяне на предприятието. Естествено, като междинен вариант е възможно частично отчитане на разходите за минал труд (предполага се, че компонентите на разходите, които не са включени в изчислението, практически не се променят). Решаването на този въпрос зависи от нивото на концентрация на производството: в случай на обединяване на редица преди независими предприятия, част от материализирания труд става жив.



На второ място, повечето публикации спорят дали производителността на труда се отчита в нивото на производителност. Тази категория отразява интензивността на трудовата дейност както от гледна точка на "плътността" на натоварването на фонда за работното време, така и от гледна точка на


Глава 11. Производителност и ефективност на работата

бързо изпълнение на трудовите операции. Ние веднага отбелязваме, че разликата между категориите "интензивност" и "напрежение" е, че първата включва качествен аспект на увеличаване на трудовите усилия на единица време. Така че за редица творби, просто е необходимо високо ниво на интензивност: произволно дълга продължителност на работата с нисък стрес няма да доведе до някакъв полезен резултат. Нейната промяна означава промяна в количеството усилия, което работникът дава на работния процес. С нарастването на интензивността труда става по-интензивен, улавяйки всички сили на индивида. Решението на този въпрос от теоретична гледна точка също изглежда много сложно. На практика обаче можете да използвате индикатори, които отразяват както тази, така и другите позиции. Всъщност, съвкупността от използваните производствени средства, съществуващата организация на производството и труда доста ясно определят обективно възможната (потенциалната) производителност (често се нарича производствена сила на труда). Но специфичното ниво на интензивност на труда може съществено да отхвърли действителния (действителен) обем на продукцията от очакваната му стойност. Естествено, различните управленски решения имат различен ефект както върху производителната сила, така и върху интензивността на труда.

В съвременния икономически и социален живот на обществото се осъществяват промени, които изискват нов концептуален подход в разбирането на оценката на резултата от труда, като същевременно се запазва ролята и значението на категорията "производителност на труда".

Първо, развита пазарна икономика насочва социалното производство към специфичните нужди на потребителите. Това принуждава производителите непрекъснато да актуализират продуктите си, да разширяват обхвата и да подобряват качеството си и да увеличават печалбите си в резултат на своите дейности за намаляване на разходите за труд. И освен това, печалбата на предприемачите зависи от това дали произвеждат продуктите, от които се нуждаят. Такива условия налагат нови изисквания към оценката на резултата от труда и предопределят необходимостта да се използва категория, която е по-обемна от производителността на труда, което според нас е ефективността на труда. Увеличаването на броя и ролята на работниците в сферата на обмена и паричната система разширява границите на използването на последната.

Второ, съвременната научно-технологична революция осигурява развитието и производството на разнообразие от висококачествени продукти, увеличаване на производството и намаляване на разходите за труд. Този многостранен резултат на труда не се взема под внимание и не се оценява изцяло от категорията "производителност на труда", която изисква използването на друга категория, която по наше мнение може


260 Раздел 3. Същността и принципите на планиране и възнаграждение на труда

да бъде "ефективна работа". В условията на съвременната научна и технологична революция нараства ролята на работата на учени, дизайнери, работници и инженери, ангажирани в експерименталното производство на нови модели на оборудване, оборудване и потребителски стоки, което разширява обхвата на категорията "ефективност на труда".

Трето, в съвременното общество броят и значението на труда в нематериалните сфери на социалното производство се увеличават, резултатът от който има различни специфични форми. Оценката на работата на труда в нематериалната сфера на социалното производство може да бъде дадена по наше мнение въз основа на категорията "ефективност на труда".

Ефективността на труда буквално означава неговата ефективност. Материалните и духовните стоки се създават от труда на хората с помощта на средства за производство, които заедно с природата представляват условията на трудовата дейност на хората. Живата работа е причината и нейният резултат е следствие.

В тази причинно-следствена връзка трудът действа предимно като целенасочена дейност на хората, в процеса на което се създават необходимите ползи за живота и развитието на обществото. Производството на специфични потребителски ценности е цел на трудовата дейност. Преди да започнете да работите, хората определят определена цел. "Всяка работа - пише А. Маршал - може да доведе до някакъв резултат с целта си." В този смисъл ефективността на работата се определя от формулата "работен продукт".

Но тъй като работната сила консумира работници в процеса на труда, е необходимо да се сравни ползата от създадения продукт с разходите за труд за неговото производство и на тази основа да се определи целесъобразността на трудовата активност при производството на конкретен продукт. Според А. Маршал работата може да се дефинира като всяко умствено или физическо усилие, което се извършва частично или изцяло с цел постигане на някакъв резултат. Този аспект на ефективността на труда се изчислява по формулата "разходи за работен продукт". Тук производителите се интересуват от разходите за труд за производство на продукт.

По този начин ефективността на труда може да бъде определена главно от специфични потребителски ценности (материални или духовни стоки, услуги, роботи), както и от размера на труда, изразходван за тях. Само в такъв съюз може да се вземе предвид резултатът от труда.

В западната икономическа наука преобладава гледната точка, според която продуктите на социалното производство (стоки и услуги) са резултат от труд, капитал и съществуващата технология,


Глава 11. Производителност и ефективност на работата

или техническия прогрес. Тази позиция е извън съмнение. Но в този случай става дума за факторите, които участват в производствения процес, и за част от всеки от тях в цялостния резултат, по-специално в стойността на продукта. Отбелязваме кой фактор или тяхната сума трябва да бъде приписван на цялостния резултат, за да се получи относителен показател за ефективност.

Тъй като факторите на производство са естествено различни, те не могат да бъдат обобщени. И тъй като технологията няма единица мярка, труда и капиталът остават. Предлагаме да се определи общият резултат от производството на труда. Първо, той е основният производителен ресурс на обществото, основен източник на богатството му. Второ, трудът има едно общо измерение - време, което остава непроменено. Капиталът се оценява в пари, които се поддават на инфлационни колебания.

Една съществена характеристика на категорията "ефективност на труда" е, че тя характеризира ефективността на живата работна ръка като дейност на хората, всички видове (например учен, доктор, учител, художник, предприемач, мениджър, работник и т.н.) , както и всички негови компоненти (качество, количество, интензивност, производителност и производителност на труда). Категорията "ефективност на труда" има социален аспект, който в цивилизованите страни става изключително важен. Така че ефективността на труда може да се разглежда в икономиката като независима категория. Нивото на ефективност на труда в пазарната икономика може да се характеризира със система от взаимосвързани и допълващи се природни и стойностни показатели, всеки от които отразява резултата от труда от една страна или от друга и може да се използва в икономическия механизъм на пазарната икономика в съответствие с нейната икономическа същност и ролята, могат да играят в тази или онази връзка на управлението (анализ, планиране, стимулиране). В сферите на материалното производство такива показатели могат да бъдат: вид на продукта, номенклатура и продуктова гама, общ брой продукти на единица работно време, обем на продукцията в парично изражение, разходи за труд за производството на единица продукция.

В сферата на нематериалното производство индикаторите за изпълнение на трудовата дейност са: вида и обема на резултата, неговата научна или художествена стойност, релевантност, навременност, удобство, внимание, както и размера на активността по отношение на парите и разходите за труд на единица дейност. Измерването на ефективността на цялостната обществена работа в много страни по света се осъществява чрез такива показатели като брутния национален продукт, което е пазарната стойност на всички окончателни


262 Раздел 3. Същността и принципите на планиране и възнаграждение на труда

стоки и услуги, разработени от национални предприятия за определен период от време.

Определянето на показателите е първият етап в оценката на ефективността на труда. Окончателната оценка може да бъде направена въз основа на критерия (мярка за оценка). Ако индикаторите характеризират нивото и динамиката на ефективността, тогава критерият показва колко постигнатото ниво на ефективност отговаря на нуждите на обществото. Критерият за ефективност на труда трябва да има конкретен количествен израз. Ако става дума за оценка на ефективността на труда от гледна точка на съответствието на достигнатото ниво с нуждите, важно е да се определи степента на това съответствие. Този критерий, по наше мнение, трябва да се търси в модели на микроикономическо равновесие между търсенето и предлагането. С критерия за ефективност, понятието за мярка и ефективност е тясно свързано, а последното - с възможностите на обществото. В същото време е необходимо да се измъкнем от обективните условия, които съществуват в обществото. Задоволяването на обществените нужди зависи от наличието на производствени ресурси и начините, по които се използват. Същността на проблема за повишаване на ефективността на труда е постигането на конкретна цел с минимални разходи за труд. Всеки субект и обществото като цяло си поставят своите цели, но за всеки има общо желание да постигне целта с минимални усилия. Постигането на целта с минимални усилия е едно от икономическите закони на обществото, което се дължи на постоянно нарастващите потребности на гражданите от стоки, услуги и обществени блага, както и на необходимостта от постоянно задоволство от ограничените производствени ресурси.

Увеличаването на ефективността на труда е пряко свързано с основната цел на обществото - осигуряване на стабилен и висок темп на икономически растеж, който се определя като увеличение на реалния БВП като цяло и на глава от населението. Увеличаването на броя на стоките и услугите в процеса на икономически растеж осигурява на населението на страната по-висок стандарт на живот. Икономическият растеж дава на хората повече възможности за избор на работа, работа и свободно време.

За да се увеличи ефективността на труда, е необходимо да се определят факторите (движещите сили), които я засягат. Ефективността на труда е повлияна от много фактори. Познаването на същността и механизма на действие на всяко от тях е необходимо условие за определяне на конкретни начини за повишаване на ефективността на работа, научно базирано управление на този процес. Познаването на факторите за ефективност на труда и механизма на тяхното действие позволява да се въздейства целенасочено върху постигането на необходимите резултати.

Относно ефективността на трудовата активност на хората и в крайна сметка върху икономическия растеж, както бе отбелязано по-горе, имайте пряка насоченост


Глава 11 - Производителност и ефективност на труда 263

фактори на производство и технологии. Обемът на продукцията е функция от размера на труда и капитала със съществуващата производствена технология. Ако размерът на труда и капиталът се увеличи, така и количеството на продукцията. Обемът на продукцията се увеличава и с прилагането на най-добрите технологии.

Нарастването на производството поради увеличаването на производствените ресурси в икономическата теория на Запада се нарича ефект на мащаба. Но постигането на този ефект има своите граници.

Во-первых, каждая страна имеет производственные возможности (определенная численность населения, количество предприятий, земли и естественных ресурсов), и в короткий период она не может выйти за пределы этих возможностей. И вдобавок максимальный объем производства валового национального продукта возможен при условии полного использования ресурсов. Если же ресурсы используются неполностью, если есть большое количество незанятых работников и неиспользованного оснащения, то общество не получает необходимого полного объема производства товаров и услуг.

Известно, что в рыночной экономике такая ситуация возникает очень часто. Рыночная экономика развивается циклически, что предопределяет периодические спады производства, неполное использование трудовых ресурсов и загрузки производственных мощностей. В этих условиях обществу приходится выбирать, что и в каком количестве вырабатывать в первую очередь и как лучше использовать ресурсы.

Во-вторых, получение эффекта масштаба возможно лишь при условии сбалансированного соотношения между трудом и капиталом. При неизменной технологии количество труда и капитала должно возрастать на одну и ту же величину. Если это соотношение нарушается, то начинает действовать закон нисходящей отдачи ресурсов.

В соответствии с этим законом увеличение общего объема производства за счет возрастания количества ресурсов происходит до определенной границы, за которой начинается снижение отдачи от дополнительных вкладов труда и капитала. Это объясняется тем, что общество в целом и отдельные предприятия, манипулируя ресурсами, часто поднимают соотношения между трудом и капиталом. Если дополнительные затраты труда объединяются с неизменным количеством капитала, то производственный процесс будет перенасыщаться трудом, и он будет Давать все меньшее и меньшее дополнительного продукта. Дополнительные затраты капитала тоже будут давать меньше дополнительного продукта, если количество труда будет оставаться неизменным, так как в этом случае не будет хватать труда для обслуживания растущего капитала. Итак, закон нисходящей отдачи определяет зависимость между затратами и результатами в производственном процессе и утверждает, что, последовательно предоставляя преимущество приросту одного из факто-


264 Раздел 3. Сущность и принципы организации планирования и оплаты труда

ров производства при остальных неизменных, общество или предприятие получат все меньший прирост объема производства.

Ограниченное влияние на рост объема производства имеет и возрастание численности работников, поскольку это снижает капиталовооруженность труда.

Как только экономика страны достигает устойчивого состояния, если возможности общества развиваться за счет увеличения труда и капитала исчерпываются, темпы роста производства на одного работника зависят лишь от ускорения технологического прогресса, от технических нововведений. Лишь технологический прогресс может поддерживать беспрерывный рост выпуска продукции в расчете на одного работника. На основе технологического прогресса происходят изменения и в количестве труда и капитала, а также в величине совокупной производительности факторов производства.

Исследование факторов эффективности труда не следует ограничивать количественными параметрами труда и капитала и их технологическим объединением. Эффективность труда зависит от работников. Как субъекты трудовой деятельности люди рассматриваются с точки зрения биологических, психологических и социальных свойств, которые влияют на трудовой процесс и его результаты. Это пол, возраст, состояние здоровья, знания, умение, опыт, изобретательность, сознание, добросовестность, дисциплинированность, организованность, интересы, потребности и т. п. Эффективность работы зависит также от условий трудовой деятельности: социально-экономических, организационных, правовых, психологических, санитарно-гигиенических, естественных. Состояние среды, в которой работают люди, влияет на них, определяет уровень их физических, интеллектуальных и моральных сил, отношение к работе. Вследствие одновременного действия всей совокупности факторов может складываться растущая, постоянная или нисходящая эффективность труда.

Основу и характер действия факторов эффективности труда определяет экономическая систем а страны, в которой осуществляется трудовая деятельность людей. Каждая экономическая система создает соответствующие условия для реализации естественной сути труда и определяет степень его эффективности. Экономическая система представляет собой совокупность связанных и обусловленных друг другом элементов, которые характеризуют в единстве экономическую жизнь общества. Она включает формы собственности, формы организации производства, формы хозяйствования, способы распределения и обмена управления и регулирования экономики.

Сегодня в большинстве развитых стран мира существует смешанная экономическая система, в которой одновременно складываются рыночные и нерыночные отношения, объединяется рыночный механизм с госу-


Глава 11 Производительность и эффективность труда 265

дарственным управлением и регулированием экономических процессов, осуществляется социальная защита населения. Такую экономическую систему необходимо создавать и в Украине. Но надо иметь в виду, что смешанная экономическая система имеет разные национальные модели. Наиболее известными являются: американская, японская, шведская, немецкая. Свою национальную модель смешанной экономики может формировать и Украина. Большинство экономистов нашей страны считают, что, создавая национальную модель экономики, необходимо учитывать, что нельзя взять ни одну из существующих в мире моделей и механически перенести ее на нашу почву. Нельзя также взять отдельные части в разных странах и создать у нас своеобразную мозаичную модель. Это значит, что мы должны идти собственным путем, учитывая мировой опыт и нашу национальную специфику, наше прошлое и современную жизнь.

Показатели эффективности: производительность и рентабельность труда

Основной проблемой экономической теории и хозяйственной практики является анализ соотношения затрат и результатов.

Затраты определяются размером (стоимостью) использованных экономических ресурсов. Напомним, что экономические ресурсы принято делить на три большие группы: 1) трудовой потенциал (человеческий капитал); 2) компоненты естественных ресурсов (земля и сырье); 3) компоненты средств производства (физический капитал). Соответственно мы можем в отдельности определить эффективность использования трудового потенциала, естественных ресурсов или капитала.

Результаты характеризуются объемами и стоимостью выработанной и реализованной продукции, размерами добавленной стоимости, прибыли, а также показателями конкурентоспособности, качества жизни, экологии и т. п. Чаще всего результаты выражаются объемами продукции или размером прибыли. Если в расчете эффективности результаты характеризуются объемом продукции, то мы имеем показатели, которые называются производительностью, а если результаты характеризуются размером прибыли, то такие показатели эффективности называются рентабельностью (прибыльностью).

Производительность характеризуется отношением объема продукции к соответствующим затратам труда, материалов, оборудования, энергии, а также отношением к суммарным затратам ресурсов. Поскольку речь идет о соотношении между объемом продукции и затратами ресурсов, Целесообразно использовать термин «производительность ресурсов» (труда, земли и др.).

Производительность ресурсов в общем случае определяется по формуле:


266 Раздел 3. Сущность и принципы организации планирования и оплаты труда

Р = О / I,

где Р — производительность; О — объем продукции (услуг) за определенный период времени в натуральном, стоимостном или иных измерениях (Output); / — затраты ресурсов, соответствующие данному объему продукции (Input).

Для определения производительности по видам ресурсов используются формулы типа:

Pt =0 / Т, Pk = О / К,

где Pt — производительность труда; Pk — производительность капитала; Т — затраты труда (рабочего времени); К — затраты капитала (объем инвестиций).

Производительность труда может рассчитываться на единицу рабочего времени или на одного работающего. Объем продукции и затраты труда могут быть выражены в абсолютных и относительных показателях.

Рентабельность в общем случае характеризуется отношением прибыли от данного вида деятельности к соответствующим затратам труда, материалов и других ресурсов. Хронологически первым показателем рен табельности труда можно считать соотношение, названное К. Марксом нормой прибавочной стоимости:

т' = т / v

где т' — норма прибавочной стоимости; т — прибавочная стоимость, которую К. Маркс считал первичной формой прибыли; v — заработная плата.

В условиях рыночной экономики рассматриваемый показатель целесообразно определять как рентабельность затрат на оплату труда, или как рентабельность суммарных затрат на персонал:

п - Di -Zi/ Z

где ri рентабельность труда i-го вида; Di — добавленная стоимость от деятельности персонала i-й группы; Zi — затраты на персонал i-й группы.

Для экономики страны величина Di соответствует доле национального дохода, полученного в результате деятельности i-ro вида (в частности, это может быть вклад i-й отрасли в национальный доход).

Обобщающим показателем эффективности использования рабочей силы является производительность труда, которая, как и все показатели эффективности, характеризует соотношение результатов и затрат, в данном случае — результатов труда и его затрат. Каждое предприятие характеризуется определенным уровнем производительности труда, которая может возрастать или снижаться под действием разнообразных факторов. Бесспорным условием прогресса и развития производства является рост производительности труда. По известному определению К. Маркса, рост производительности труда состоит в том, что частица затрат живого


Глава 11. Производительность и эффективность труда

труда в продуктах уменьшается, а частица затрат прошлого труда (воплощенного в средствах производства) — увеличивается, но так, что общая сумма труда в каждой единице продукта уменьшается. На уровень производительности труда на предприятии влияют уровень экстенсивного использования труда, интенсивность труда и технико-технологическое состояние производства.

Уровень экстенсивного использования труда показывает меру его продуктивного использования и его продолжительность на протяжении рабочего дня при неизменности других характеристик. Чем медленнее используется рабочее время, чем меньше простоев и других потерь рабочего времени, и чем продолжительнее рабочий день, тем выше уровень экстенсивного использования труда и, соответственно, производительности труда.

Интенсивность труда характеризует степень его напряженности и определяется количеством физической и умственной энергии человека, израсходованной за единицу времени. Повышение интенсивности труда имеет границы, а именно физиологические и психические возможности человеческого организма. Нормальная интенсивность труда означает такую затрату жизненной энергии человека на протяжении рабочего времени, которую можно полностью возобновить к началу следующего рабочего дня при реально доступных для этого человека качества питания, медицинского обслуживания, использования свободного времени и т. п.

Итак, уровень экстенсивного использования труда и интенсивность работы — это важные факторы роста производительности труда, которые, однако, имеют четкие ограничения, то есть не могут использоваться бесконечно.

Источником роста производительности труда, который не имеет границ, является технико-технологическое усовершенствование производства под действием научно-технического прогресса. За несколько последних десятилетий в развитых странах уровень экстенсивного использования труда уменьшился большее чем вдвое, интенсивность труда не возрастала, а производительность увеличилась в несколько раз, что проявилось в значительном росте благосостояния и уровня потребления всех слоев работающего населения. То есть именно за счет научно-технического прогресса производительность труда возрастает так быстро, что дает возможность вырабатывать все больше и больше потребительских благ меньшим количеством труда.


| Дата на прибавяне: 2016-06-06 Просмотры: 730 | Нарушение на авторски права



1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 |



При използването на материала е необходима връзка към traffbiz.ru ! (0.012 сек.)